1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla qrmenu.tools tarafından KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.
- Ticari Unvan: qrmenu.tools
- E-posta: info@qrmenu.tools
- Telefon: 0501 587 6842
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
| Kategori | Kişisel Veri Türleri |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası |
| Müşteri İşlem | Abonelik planı, fatura bilgileri, ödeme geçmişi |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, cihaz bilgisi, oturum logları |
| Pazarlama | İletişim tercihleri, kampanya etkileşim verileri (yalnızca rıza ile) |
| Talep / Şikâyet | Destek talep içerikleri, iletişim formu mesajları |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| İşleme Amacı | KVKK Hukuki Sebebi |
|---|---|
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| QR menü hizmetinin sunulması | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Ödeme ve faturalama işlemleri | Sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülük (m. 5/2-a, c) |
| Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Kanuni yükümlülük (m. 5/2-a) |
| Pazarlama ve tanıtım iletişimleri | Açık rıza (m. 5/1) |
| Platform kullanım analizi ve hizmet geliştirme | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
4. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar ve yöntemler aracılığıyla toplanmaktadır:
- Kayıt ve üyelik formu — doğrudan kullanıcı girişi
- Ödeme sayfaları — faturalama için gerekli bilgiler
- İletişim formu ve e-posta — destek talepleri
- Platform kullanımı sırasında otomatik olarak — IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerezler
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aktarılabilir:
Yurt İçi Aktarımlar
- Ödeme kuruluşları: Abonelik ödemelerinin tahsili amacıyla
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal faturalama yükümlülükleri için
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk hâlinde
Yurt Dışı Aktarımlar
Platform altyapısı ve bazı yazılım hizmetleri yurt dışı sunucularda çalışabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere veya açık rıza ya da taahhütname mekanizmasıyla gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri dahilinde saklanır:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Üyelik ve hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 3 yıl |
| Ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği) |
| Güvenlik logları (IP, oturum) | 2 yıl |
| Destek talepleri ve iletişim kayıtları | 3 yıl |
| Pazarlama rızası ve tercihleri | Rıza geri çekilene kadar |
Saklama süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayıcı bilgilere (ad, soyad, e-posta, konu) yer vermeniz gerekmektedir.
- E-posta: info@qrmenu.tools
- Telefon: 0501 587 6842
- Online Form: İletişim Sayfası
Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Taleplerin cevaplandırılmasının ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. KVKK Kurumuna Başvuru
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
- Web: www.kvkk.gov.tr